A marca de luxo Lexus, liderou o ranking de montadora mais confiável de 2013 em pesquisa realizada pela consultoria norte-americana J. D. Power and Associates. Este é o segundo ano consecutivo que a empresa tem a mais alta posição dentre as concorrentes no estudo de confiabilidade de veículos (VDS). A pesquisa analisou a quantidade e tipos de problemas em automóveis com três anos de uso e a Lexus ganhou destaque com três modelos: RX, ES e GS.
O modelo Lexus RX teve o menor número de problemas relatados na indústria, com uma pontuação de 57 pontos em 100; e esta é a primeira vez na história do VDS que um SUV/crossover alcança esse patamar.
A fabricante ganhou outros dois prêmios: o sedã ES 350 recebeu a classificação mais elevada entre os carros de entrada de luxo. Outro modelo a liderar seu respectivo segmento foi o Lexus GS, cujas versões GS 460 e GS 350 foram posicionadas entre os três primeiros lugares do segmento de veículos premium de médio porte.
O estudo da J.D. Power and Associates atribui a durabilidade a longo prazo um importante elemento para o consumidor, uma vez que o número de problemas e experiências ruins afetam a intenção de recompra e valor retido do veículo.
