A partir de agora os proprietários do novo Up! e os consumidores interessados no modelo compacto da Volkswagen podem tirar todas dúvidas de forma moderna e conectada pelo ´Manual Online´ que a marca criou e já está divulgando nas redes sociais. Idealizado pela Volkswagen em parceria com a agência de propaganda Almap e com o time de Creative Shop do Facebook, o projeto pioneiro no mercado automotivo inclui 24 vídeos, nos quais os personagens respondem didaticamente e com humor às principais perguntas dos consumidores sobre o carro. “Qualquer pessoa, seja ela proprietária ou não de um Up!, poderá acessar o Manual Online do modelo de maneira interativa para saber mais sobre o carro e esclarecer as mais diversas dúvidas, como descobrir rapidamente o que significa alguma luz acesa no painel, por exemplo”, explica o gerente executivo de Marketing Comunicação da Volkswagen do Brasil, Leandro Ramiro. “Em um mundo mobile e que as pessoas precisam de respostas rápidas, essa solução é bastante adequada e criativa. É mais uma forma de interação com nossos clientes”, ressalta.
Dúvidas frequentes >> Pesquisas realizadas na internet e junto ao atendimento ao consumidor da Volkswagen revelaram quais são as principais dúvidas e questões dos donos do Up! em relação ao carro. Essas informações nortearam o desenvolvimento do projeto. No Manual Online, o usuário pode conhecer todos os vídeos também em um formato inovador via Facebook, aonde ele tem uma experiência repleta de interatividade e conectividade dentro da plataforma para dispositivos móveis. Outra novidade é o “Bot” (uma aplicação de software desenvolvida para simular ações humanas), criado especialmente para esta ação. Por meio do Messenger do Facebook, um dos personagens dos vídeos, o Nando, se transforma em um consultor (assistente virtual) para responder as dúvidas das pessoas sobre o carro, a qualquer hora e em qualquer lugar. Para conhecer a ação, acesse “m.me/volkswagendobrasil” (é necessário estar conectado ao Facebook). Os bem-humorados tutoriais que compõem o Manual Online do up! no Facebook e YouTube fornecem informações sobre os seguintes itens: porta-malas; como trocar os pneus; calibragem; freios ABS; sistema de informação (computador de bordo); regulagens para o motorista; volante multifuncional; como instalar a trava da porta (Isofix); como ativar o Tilt Down; o passo a passo para desembaçar o parabrisa; o sensor de chuva; como instalar o Bluetooth do celular; a iluminação interna e externa; os limpadores; manobra automática; o capô; auxílio à partida; sensor crepuscular; como funciona o cornering light; os aplicativos do celular; as luzes de advertência e controle. (Fotos: divulgação VW)
