A MAN Latin America, líder nas vendas de caminhões pelo 11º ano consecutivo em 2013, agora projeta um grande volume de negócios de pós-vendas para este ano. O comércio, que abrange contratos de manutenção, atendimentos na rede de concessionários e vendas de peças e acessórios, cresce a uma média de 15% ao ano. A fabricante dos caminhões e ônibus Volkswagen e MAN é considerada a melhor em atendimento pós-vendas do Brasil, segundo a empresa de pesquisa de mercado TNS. Para assegurar uma cobertura nacional de seu atendimento pós-vendas, a montadora conta com 157 concessionárias em 26 Estados. Desse total, quarenta e três pontos são exclusivos para assistência técnica e comercialização de peças e acessórios. Grande parte das concessionárias oferece estrutura para pernoite dos motoristas, como pátio, dormitório, refeitório e convênio hoteleiro.
Os resultados preliminares do Registro Nacional de Veículos Automotores (Renavam) atestam a liderança da empresa no mercado brasileiro de caminhões, com participação superior a 26% no segmento de 3,5 toneladas e acima. No mercado competitivo, descontados os nichos nos quais a montadora não atua, a participação sobe para 27%. A empresa comemora ainda o primeiro lugar no ranking dos caminhões mais vendidos do Brasil, com o VW Constellation 24.280, líder absoluto de vendas. A marca Volkswagen chega ao sétimo ano consecutivo com o caminhão mais vendido do mercado.
Inovação em serviços >> No atendimento pós-vendas da MAN Latin America, o destaque fica para o VolksTotal, contrato de manutenção de frota que, em 2013, completou 10 anos de serviços prestados em todo o país. Pioneiro entre as montadoras de veículos comerciais, o programa tem registrado números crescentes de adesões. Hoje, quase 10% dos caminhões da montadora são adquiridos com alguma das modalidades do contrato. Durante o período de vigência, o cliente tem assistência 24 horas e ilimitada das centrais de atendimento ChameVolks para socorro mecânico, reboque e acompanhamento do veículo até o retorno à operação. Tudo isso sem despesas adicionais e, principalmente, já sabendo quanto custará a manutenção do seu veículo durante todo o período contratado.
Novos produtos >> A empresa aposta em novos produtos para ganhar ainda mais mercado. Em janeiro, lançará em sua rede o exclusivo lubrificante Almax. O produto, que segue o conceito dual brand, foi desenvolvido para os caminhões e ônibus Volkswagen e caminhões MAN e garante alta performance na proteção contra o desgaste, proporcionando maior economia de manutenção.
