A Volkswagen do Brasil acaba de inaugurar o “Volkswagen Express”, um novo conceito de atendimento ao cliente, que, segundo a multinacional alemã, vai proporcionar mais agilidade com serviços rápidos que poderão ser realizados em até uma hora, como por exemplo, troca de óleo e de pneus, balanceamento e alinhamento, freios, dentre outros.
O novo serviço já está disponível em três concessionárias paulistanas: Sorana, localizada na Zona Norte; Alta Jafet, na Zona Sul; e Original Penha, na Zona Leste. Fora do Estado de São Paulo, a concessionária Servopa, de Curitiba (PR), também já implantou os serviços rápidos do Volkswagen Express.
O projeto foi desenvolvido com base numa pesquisa realizada pela Gipa (Grupo Interprofissional Automotivo), que apontou a necessidade dos motoristas de, cada vez mais, disporem de um serviço rápido e eficiente, transparente e com garantia das peças originais da marca. Segundo o diretor de Pós-Vendas da Volkswagen do Brasil, Keith Parkins, o Volkswagen Express será mais uma ferramenta importante à disposição dos concessionários para promover mais satisfação ao cliente e fidelização à marca e à própria revenda.
O Volkswagen Express pode ser incorporado em concessionárias já existentes ou pode ainda ser uma unidade autônoma da concessionária. A expectativa da empresa é abrir mais 100 Volkswagen Express nos próximos quatro anos.
Principais características do Volkswagen Express:
Serviços rápidos de até 1 hora;
Atendimento com ou sem agendamento, de segunda a sábado, em horários estendidos;
Recepção dedicada;
Sala de espera com visão total da oficina;
Preço e tempo de serviço tabelados;
Pagamento facilitado com parcelamento em até 10 vezes sem juros;
Contato direto com os técnicos, o que permite acompanhar o trabalho de perto e ter um diálogo mais próximo com o profissional;
Todos os serviços e peças possuem garantia Volkswagen
